Digitukea kirjastolta

Mitä on digituki?

Digituki on sähköisen asioinnin, palveluiden ja laitteiden käytön tukea, jonka tarkoituksena ja tavoitteena on auttaa asiakasta itsenäiseen ja turvalliseen laitteen käyttöön ja sähköiseen asiointiin. Digituki voi olla lähitukea, etätukea (puhelin, chat, sähköposti) ja/tai tietoiskuja ja koulutuksia. (Lähde https://dvv.fi/digituki).

Minkälaisissa asioissa voi saada opastusta?

• tietokoneen, perusohjelmien ja internetin käytön alkeissa
• tablet-tietokoneiden ja älypuhelinten käytössä
• tiedon etsimisessä
• sosiaalisen median käytössä
• e-kirjojen sekä muiden sähköisten aineistojen käytössä
• kirjaston verkkopalveluiden käytössä
• erilaisissa sähköisen asioinnin palveluissa yleisesti.
• Kunta-Akkunan käytössä

Kunta-Akkuna

Kunta-Akkunasta löydät kuntasi tarjoamat sähköiset palvelut yhden Akkunan alta. Rekisteröityessäsi palveluun ensimmäistä kertaa, tunnistaudu Suomi.fi -tunnistuksella. Ensimmäisellä kerralla sinun tulee tutustua palvelun käyttöehtoihin ja hyväksyä ne. Tämän jälkeen voit kirjautua joko Suomi.fi tunnistuksella tai paikallisilla tunnuksilla lisäämällä tunnuksellesi salasanan. Sivut löytyvät osoitteesta www.akkuna.fi

Digiopastusta tarjoavat tahot Oulaisten kaupungissa paikan päällä ja etänä

Digiopastusta:

• Maksutonta tietotekniikan opastusta ikäihmisille tarjoavat ENTER ry www.entersenior.fi ja SeniorSurf www.seniorsurf.fi
  • SeniorSurf tarjoaa myös ilmaista etäopastusta. Tutustu osoitteessa www.seniorsurf.fi/etaopastus
• Aikuis-, työväen- ja kansalaisopistot saattavat toisinaan järjestää digikursseja
• Pyhäjokiseutu-lehti tarjoaa eläkeläisille ja työttömille digitukea omien sähköisten palveluidensa käyttöön. Tukea annetaan Pyhäjokiseudun tiloissa joka kuukauden viimeinen perjantai klo 14.00 – 15.30. (max 10 opastettavaa / kerta) Ennakkoilmoittautuminen Kaija Sepposelle p. 040 7173 750

Etäopastusta ja vertaisopastajia:

• Eläkkeensaajien keskusliiton Verkosta Virtaa -toiminta www.verkostavirtaa.fi
• Eläkkeensaajien keskusliiton vertaisopastajiin voi ottaa yhteyttä puhelimitse tai sähköpostilla
• Puhelimitse tulee ottaa yhteys Juha Viitaseen, p. 050 408 3376 arkisin klo 10–14 välillä
• Sähköpostiosoitteet löytyvät seuraavasta osoitteesta: www.verkostavirtaa.fi/opastuspaikat

Digiopintoja verkossa:

• ENTER ry:n sivuilta löytyy myös itseopiskeluosuus www.entersenior.fi/opiskele-itse/
• Ylen digitreenit www.yle.fi/aihe/digitreenit/
• Aikuis-, työväen- ja kansalaisopistot saattavat toisinaan järjestää digikursseja myös verkossa

Kirjaston palveluita:

• Oulaisten kaupunginkirjastolla digitukitunnit joka kuun toinen tiistai klo 13-14, ilman ajanvarausta. Asiakkaat palvellaan saapumisjärjestyksessä. Saat yksilöllistä ohjausta ja neuvontaa digipulmiisi. Alkukartoitukseen varataan aikaa n.15min ja tarvittaessa asiakas saa neuvojalta oman ajan. Ota mukaan omat laitteesi ja niiden käyttöön tarvittavat tunnukset, koodit jne. Halutessasi voit myös käyttää kirjaston laitteita.
• Oulaisten kaupunginkirjasto neuvoo omien sähköisten palveluidensa käytössä (myös etänä joko puhelimen tai sähköpostin välityksellä)
• Verkkokirjasto https://joki.finna.fi/
• Kirjasto antaa ryhmäopetusta Pohjoisen eKirjaston sähköisten aineistojen ja joki-finna -verkkokirjaston käytössä sekä tiedonhaussa. Avoimia yleisötilaisuuksia pidetään muun muassa Mediataitoviikolla helmikuussa ja SeniorSurf-päivänä lokakuussa Vanhusten viikolla. Opetuksen sisältö voidaan sopia tarpeenne mukaan. Pyydä ryhmäopetustilaisuus kirjastolta kirjasto@oulainen.fi tai 044 4793 214

Kansalaisneuvonta:

• Kansalaisneuvonta ohjaa oikeaan julkiseen palveluun ja neuvoo palveluiden käytössä www.kansalaisneuvonta.fi, palveluneuvoja@kansalaisneuvonta.fi tai p. 0295 000 (ma-pe 8–21, la 9–15)

Viranomaispalvelujen opastusta:

• Kela www.kela.fi
• TE-palvelut www.te-palvelut.fi
• Verohallinto www.vero.fi
• Posti www.posti.fi
• Traficom www.traficom.fi
• Poliisi www.poliisi.fi
• Digi- ja väestötietovirasto www.dvv.fi
• Suomi.fi www.suomi.fi
• Apua viranomaispalveluihin saa verkossa, puhelimitse ja/tai paikan päällä riippuen palvelusta
• Viranomaisilla on lakiin kirjattu velvoite neuvoa asiakkaitaan palveluidensa käytössä

Terveyspalvelujen neuvontaa:

• Tietoa hyvinvoinnin edistämisestä antaa liikunta- ja nuorisopalvelujohtaja Sanna Mäyrä, p. 044 4793 272, sanna.mayra@oulainen.fi
• Omakannassa www.kanta.fi/omakanta voi mm. katsella omia terveystietojaan ja reseptejään. Lisäksi sivuston käyttöä voi opetella Omakannan verkkoulussa www.kanta.fi/omakanta-verkkokoulu/

Verkkopankkien käytön tukea:

• Pankkien henkilökunta on velvoitettu neuvomaan asiakkaitaan pankkipalveluissa
• Esimerkiksi Oulaisten OP opastaa asiakkaitaan verkkopankin käytössä

Nuorille:

• Jelppiverkko www.jelppiverkko.fi tarjoaa yksilöllistä tukea ja ohjausta 15–28-vuotiaille tuen tarpeessa oleville nuorille
• Jelppiverkon ylläpitämä Jelppikahvila on avoinna keskiviikkoisin klo 13–15 Nuopparilla
• Jelppikahvilassa nuorilla on mahdollisuus saada nopeasti apua mieltään painaviin asioihin Jelpin työntekijöiltä tai vertaisryhmäläisiltä
• Minna Rautioaho, etsivä nuorisotyöntekijä, p. 044 479 3275, minna.rautioaho@jelppiverkko

Digitukea tarjoavia yrityksiä:

• Puhelinoperaattorit kuten Telia, Elisa, DNA jne.
• Digitaalisten laitteiden myyjät ja korjaajat
• Huomioi, että digitukea antavat yritykset perivät yleensä maksun

Kirjasto pitää yllä Oulaisten digitukiverkoston tietoja.

Ole hyvä ja ilmoita, mikäli olet digitukea antava taho Oulaisissa: mari.limnell(at)oulainen.fi tai puhelimitse 044 4793 242.